En SAGOCA, valoramos y respetamos la privacidad de todos nuestros clientes y usuarios. Esta Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies explica de manera detallada c\u00f3mo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la informaci\u00f3n personal que nos proporcionas al interactuar con nuestros productos y servicios, tanto en nuestras tiendas f\u00edsicas como en nuestra p\u00e1gina web. Nos comprometemos a tratar tus datos personales con la m\u00e1xima confidencialidad y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos, incluyendo la Ley Org\u00e1nica 3\/2018 de Protecci\u00f3n de Datos Personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD) de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\n\n
Al utilizar nuestros servicios, aceptas la recopilaci\u00f3n y el uso de la informaci\u00f3n de acuerdo con esta pol\u00edtica. Te animamos a leer esta Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies detenidamente para comprender nuestras pr\u00e1cticas en relaci\u00f3n con tus datos personales y c\u00f3mo puedes ejercer tus derechos. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada, protegiendo tu informaci\u00f3n en todo momento.<\/p>\n\n\n\n
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a trav\u00e9s de nuestra tienda f\u00edsica y p\u00e1gina web es Sara G\u00f3mez Carrillo, operando bajo el nombre art\u00edstico de SAGOCA. Estamos ubicados en Puebla de la Calzada, Badajoz, y nos esforzamos por garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n
En SAGOCA recopilamos diferentes tipos de informaci\u00f3n personal para poder ofrecerte una experiencia de compra personalizada y eficiente. Los datos personales que recopilamos incluyen, pero no se limitan a, tu nombre y apellidos, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono, direcci\u00f3n de env\u00edo y facturaci\u00f3n, y detalles de pago. Esta informaci\u00f3n es necesaria para procesar tus pedidos, gestionar tus solicitudes de servicio al cliente y cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s de los datos personales proporcionados directamente por ti, tambi\u00e9n recopilamos autom\u00e1ticamente cierta informaci\u00f3n cuando visitas nuestra p\u00e1gina web. Esta informaci\u00f3n puede incluir tu direcci\u00f3n IP, el tipo de navegador que utilizas, tu sistema operativo, las p\u00e1ginas que visitas en nuestro sitio web y la fecha y hora de tu visita. Utilizamos esta informaci\u00f3n para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web, personalizar tu experiencia de usuario y realizar an\u00e1lisis estad\u00edsticos sobre el uso de nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n
Utilizamos cookies y otras tecnolog\u00edas similares para recopilar informaci\u00f3n sobre tu interacci\u00f3n con nuestro sitio web. Las cookies son peque\u00f1os archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestra p\u00e1gina web. Estas cookies nos permiten recordar tus preferencias, mantener tu sesi\u00f3n activa, y proporcionarte contenido relevante. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluidas cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web, cookies de preferencias, cookies de an\u00e1lisis (como Google Analytics) y cookies de seguridad (como Google reCAPTCHA).<\/p>\n\n\n\n
En nuestras ventas presenciales, como en la tienda f\u00edsica y en mercados ambulantes o ferias de artesan\u00eda, tambi\u00e9n podemos recopilar datos personales necesarios para procesar las transacciones. Estos datos incluyen tu nombre, detalles de contacto y, en algunos casos, detalles de pago si se realiza una compra con tarjeta. Estos datos se utilizan exclusivamente para completar la transacci\u00f3n y no se almacenan m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales, salvo que nos proporciones tu consentimiento expl\u00edcito para otros usos, como suscripciones a boletines informativos o grupos de difusi\u00f3n mediante Facebook messenger, Telegram o WhatsApp entre otros.<\/p>\n\n\n\n
Una de las principales finalidades del tratamiento de los datos personales es la gesti\u00f3n y procesamiento de los pedidos realizados por los clientes. Esto incluye la verificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n proporcionada, la confirmaci\u00f3n del pedido, la preparaci\u00f3n y env\u00edo de los productos, y la gesti\u00f3n de devoluciones y reembolsos. Para cumplir con estas tareas, necesitamos recopilar y utilizar datos como el nombre, la direcci\u00f3n de env\u00edo, el n\u00famero de tel\u00e9fono y los detalles de pago del cliente. Estos datos permiten asegurar que los productos lleguen correctamente a su destino y que cualquier problema con el pedido pueda resolverse de manera eficiente.<\/p>\n\n\n\n
Utilizamos los datos personales para ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente eficaz. Esto incluye responder a consultas, gestionar reclamaciones, y proporcionar asistencia con respecto a productos y servicios. Los datos recopilados, como la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, el n\u00famero de tel\u00e9fono y el historial de compras, nos permiten identificar a los clientes y acceder r\u00e1pidamente a la informaci\u00f3n relevante para resolver sus problemas y mejorar su experiencia de compra.<\/p>\n\n\n\n
Otra finalidad del tratamiento de los datos es mantener a los clientes informados sobre el estado de sus pedidos. Esto incluye el env\u00edo de correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n de pedido, notificaciones de env\u00edo y actualizaciones sobre la entrega. Estas comunicaciones son esenciales para mantener a los clientes informados y asegurar que tengan una experiencia de compra transparente y sin contratiempos.<\/p>\n\n\n\n
Recopilamos y analizamos datos sobre la interacci\u00f3n de los clientes con nuestros productos y servicios para identificar \u00e1reas de mejora. Esta informaci\u00f3n puede incluir datos de navegaci\u00f3n en nuestro sitio web, comentarios y sugerencias de los clientes, y datos de compras anteriores. Utilizamos estos datos para mejorar la calidad de nuestros productos, optimizar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, y desarrollar nuevas ofertas que satisfagan mejor las necesidades y preferencias de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n
Con el consentimiento expl\u00edcito del cliente, utilizamos los datos personales para enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, servicios, promociones y eventos. Estas comunicaciones pueden ser enviadas por correo electr\u00f3nico, SMS, servicios OTT (Facebook messenger, Telegram, WhatsApp, etc) o cualquier otro medio de comunicaci\u00f3n digital. El cliente tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento y dejar de recibir estas comunicaciones, siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje o contact\u00e1ndonos directamente.<\/p>\n\n\n\n
Tratamos los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo las derivadas de la legislaci\u00f3n fiscal y contable. Esto puede implicar la conservaci\u00f3n de ciertos datos personales durante el tiempo requerido por la normativa aplicable y la comunicaci\u00f3n de informaci\u00f3n a las autoridades competentes cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n
Utilizamos datos anonimizados y agregados para realizar an\u00e1lisis y estad\u00edsticas que nos ayuden a comprender mejor el comportamiento de los clientes y las tendencias del mercado. Esta informaci\u00f3n es fundamental para la toma de decisiones estrat\u00e9gicas y para mejorar nuestra oferta de productos y servicios. Herramientas como Google Analytics nos permiten recopilar y analizar estos datos de manera segura y eficiente.<\/p>\n\n\n\n
Tratamos los datos personales para garantizar la seguridad de nuestras operaciones y prevenir fraudes. Esto incluye la monitorizaci\u00f3n de actividades sospechosas, la implementaci\u00f3n de medidas de seguridad adecuadas, y la realizaci\u00f3n de auditor\u00edas internas. Utilizamos herramientas de seguridad como Google reCAPTCHA para proteger nuestro sitio web y a nuestros clientes de accesos no autorizados y actividades fraudulentas.<\/p>\n\n\n\n
El tratamiento de los datos personales que realizamos en SAGOCA se basa en varias bases jur\u00eddicas conforme a la normativa vigente en materia de protecci\u00f3n de datos:<\/p>\n\n\n\n
La principal base jur\u00eddica para el tratamiento de los datos personales es la ejecuci\u00f3n del contrato de compra-venta que se establece entre SAGOCA y el cliente. Los datos personales son necesarios para procesar y gestionar los pedidos, realizar env\u00edos, gestionar devoluciones y ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente adecuado. Sin esta informaci\u00f3n, no podr\u00edamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales.<\/p>\n\n\n\n
Otra base jur\u00eddica para el tratamiento de datos es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Esto incluye la conservaci\u00f3n de ciertos datos personales para fines fiscales y contables, as\u00ed como la obligaci\u00f3n de proporcionar informaci\u00f3n a las autoridades competentes cuando sea necesario. Estas obligaciones est\u00e1n establecidas por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola y europea en materia fiscal, contable y de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n
En algunos casos, el tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento expl\u00edcito del interesado. Por ejemplo, solicitamos el consentimiento para enviar comunicaciones comerciales y boletines informativos. El cliente tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Para retirar el consentimiento, el cliente puede seguir las instrucciones incluidas en cada comunicaci\u00f3n o ponerse en contacto con nosotros directamente.<\/p>\n\n\n\n
Tratamos ciertos datos personales bas\u00e1ndonos en nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo para mejorar nuestros productos y servicios, garantizar la seguridad de nuestras operaciones y prevenir fraudes. Este tratamiento se realiza siempre de manera que se respete la privacidad y los derechos de los interesados, y se limita a lo necesario para cumplir con estos fines leg\u00edtimos. Realizamos evaluaciones de impacto para asegurarnos de que nuestros intereses leg\u00edtimos no prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de los clientes.<\/p>\n\n\n\n
Conservamos los datos personales \u00fanicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos y mientras exista una relaci\u00f3n contractual o de servicio con el cliente. Una vez finalizada esta relaci\u00f3n, conservamos los datos durante los periodos de tiempo establecidos por las obligaciones legales aplicables, como las obligaciones fiscales y contables.<\/p>\n\n\n\n
Los criterios utilizados para determinar los periodos de conservaci\u00f3n incluyen:<\/p>\n\n\n\n
Una vez que los datos personales ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recogidos y no exista ninguna obligaci\u00f3n legal de conservarlos, procederemos a su eliminaci\u00f3n segura. Esto incluye la destrucci\u00f3n f\u00edsica de los documentos en papel y la eliminaci\u00f3n segura de los datos electr\u00f3nicos.<\/p>\n\n\n\n
En SAGOCA, respetamos y garantizamos los derechos de los usuarios en relaci\u00f3n con el tratamiento de sus datos personales. Los interesados tienen derecho a:<\/p>\n\n\n\n
Los usuarios tienen derecho a obtener confirmaci\u00f3n sobre si en SAGOCA estamos tratando datos personales que les conciernen, y en su caso, acceder a dichos datos. Pueden solicitar una copia de los datos personales en proceso.<\/p>\n\n\n\n
Los usuarios tienen derecho a solicitar la correcci\u00f3n de datos personales inexactos o incompletos que les conciernan para garantizar que la informaci\u00f3n que tenemos sea precisa y actualizada.<\/p>\n\n\n\n
En determinadas circunstancias, los usuarios pueden solicitar la supresi\u00f3n de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.<\/p>\n\n\n\n
Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, por motivos relacionados con su situaci\u00f3n particular, cuando el tratamiento se base en un inter\u00e9s leg\u00edtimo del responsable.<\/p>\n\n\n\n
Los usuarios pueden solicitar la limitaci\u00f3n del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, lo que implicar\u00e1 que \u00fanicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.<\/p>\n\n\n\n
Los usuarios tienen derecho a recibir los datos personales que nos hayan proporcionado en un formato estructurado, de uso com\u00fan y lectura mec\u00e1nica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos por parte de SAGOCA.<\/p>\n\n\n\n
En los casos en que el tratamiento de los datos se base en el consentimiento del usuario, este tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.<\/p>\n\n\n\n
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD), que es la autoridad de control competente en materia de protecci\u00f3n de datos en Espa\u00f1a. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, los usuarios pueden visitar el sitio web de la AEPD: www.aepd.es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n En SAGOCA, la seguridad de los datos personales de nuestros clientes es una prioridad. Implementamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas para proteger la informaci\u00f3n contra p\u00e9rdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgaci\u00f3n y alteraci\u00f3n. Estas medidas se aplican tanto a los datos recopilados en nuestra tienda f\u00edsica como a los datos procesados a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web.<\/p>\n\n\n\n Utilizamos tecnolog\u00edas avanzadas de encriptaci\u00f3n para proteger los datos personales durante su transmisi\u00f3n y almacenamiento. Todos los datos sensibles, como la informaci\u00f3n de pago, se encriptan utilizando protocolos de seguridad est\u00e1ndar en la industria, como SSL\/TLS. Adem\u00e1s, implementamos firewalls y sistemas de detecci\u00f3n de intrusos para prevenir accesos no autorizados a nuestros sistemas.<\/p>\n\n\n\n Nuestro personal est\u00e1 capacitado en pol\u00edticas y procedimientos de protecci\u00f3n de datos para garantizar que los datos personales se manejen de manera segura y confidencial. Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, y dicho acceso se concede \u00fanicamente para fines espec\u00edficos relacionados con sus funciones laborales.<\/p>\n\n\n\n Nuestro sitio web est\u00e1 alojado en servidores proporcionados por Occentus Network, cuyo centro de datos est\u00e1 ubicado en Valencia, Espa\u00f1a. Esto significa que todos los datos se almacenan dentro de la Uni\u00f3n Europea, asegurando el cumplimiento de las normativas europeas de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n\n\n\n Occentus Network cuenta con varias certificaciones que garantizan la seguridad y calidad de sus servicios:<\/p>\n\n\n\n M\u00e1s informaci\u00f3n sobre las medidas de seguridad y certificaciones de Occentus Network se puede encontrar en su p\u00e1gina web<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Utilizamos Google Analytics para recopilar informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo los usuarios interact\u00faan con nuestro sitio web. Esta herramienta nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario y a optimizar el rendimiento del sitio. Los datos recopilados por Google Analytics son anonimizados y se utilizan \u00fanicamente con fines estad\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n Tambi\u00e9n utilizamos Google reCAPTCHA para proteger nuestro sitio web contra el spam y los abusos automatizados. reCAPTCHA analiza el comportamiento del usuario para identificar actividades sospechosas y asegurar que los datos ingresados en nuestro sitio web provienen de usuarios humanos.<\/p>\n\n\n\n Realizamos evaluaciones peri\u00f3dicas de impacto de la protecci\u00f3n de datos para identificar y mitigar riesgos potenciales. Estas evaluaciones nos ayudan a asegurar que nuestras pr\u00e1cticas de seguridad cumplen con las normativas vigentes y que los datos personales de nuestros clientes est\u00e1n protegidos de manera efectiva. Adem\u00e1s, llevamos a cabo auditor\u00edas internas y externas para verificar la efectividad de nuestras medidas de seguridad.<\/p>\n\n\n\n En caso de una violaci\u00f3n de seguridad que pueda afectar los datos personales de nuestros clientes, seguiremos los procedimientos establecidos por la normativa vigente, incluyendo la notificaci\u00f3n a las autoridades competentes y a los afectados, cuando sea necesario. Nos comprometemos a actuar de manera r\u00e1pida y transparente para minimizar cualquier impacto negativo y proteger los derechos de nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web, desarrollado en WordPress. Las cookies son peque\u00f1os archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro sitio web. 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En cualquier momento, el usuario puede cambiar o retirar su consentimiento a trav\u00e9s de las opciones de configuraci\u00f3n de cookies disponibles en nuestro sitio web y de su propio navegado.<\/p>\n\n\n\n Nos reservamos el derecho de modificar esta Pol\u00edtica de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicar\u00e1n en esta p\u00e1gina y se notificar\u00e1 a los usuarios a trav\u00e9s de los medios de contacto proporcionados.<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Introducci\u00f3n En SAGOCA, valoramos y respetamos la privacidad de todos nuestros clientes y usuarios. Esta Pol\u00edtica de Privacidad y Cookies explica de manera detallada c\u00f3mo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos la informaci\u00f3n personal que nos proporcionas al interactuar con nuestros productos y servicios, tanto en nuestras tiendas f\u00edsicas como en nuestra p\u00e1gina web. 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Medidas T\u00e9cnicas de Seguridad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Medidas Organizativas de Seguridad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Proveedor de Hosting<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
Google Analytics y reCAPTCHA<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Evaluaciones de Impacto y Auditor\u00edas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Notificaci\u00f3n de Incidentes de Seguridad<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Pol\u00edtica de Cookies<\/h2>\n\n\n\n
Tipos de Cookies Utilizadas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
\n
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Gesti\u00f3n de Cookies<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
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Configuraci\u00f3n de Cookies en nuestra web<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Consentimiento y Retirada del Consentimiento<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
Modificaciones de la Pol\u00edtica de Privacidad<\/h2>\n\n\n\n